Cuide do seu caso
Você tem direitos.
A IA monta seu trunfo.
Conte o que aconteceu, anexe seus documentos e a gente devolve uma carta fundamentada — pronta para ser enviada à companhia, à ANAC ou ao Juizado.
- LGPD · seus dados protegidos
- Gratuito durante o beta
- Não somos um escritório
Trunfo é uma ferramenta de organização e fundamentação dos seus direitos como consumidor — não substitui consultoria jurídica. Ao continuar, você concorda com os termos e a política de privacidade.
Casos resolvidos · 2026
O que a Trunfo já tirou do papel
-
Tem caso CDC art. 14 + ANAC 400
"A companhia cancelou meu voo, me deu hotel e alimentação. Mas o atendimento foi péssimo. Tenho direito a algo a mais?"
Provavelmente sim. Assistência material é o mínimo obrigatório — falha no atendimento e tempo perdido são tratados à parte.
-
Tem caso ANAC 400 art. 21
"Meu voo atrasou 5 horas e perdi uma reunião de trabalho."
Acima de 4h você pode escolher reacomodação, reembolso integral ou execução por outra modalidade. Prejuízos comprovados somam.
-
Tem caso ANAC 400 art. 11
"Cancelei a passagem dentro do prazo e a companhia se recusa a devolver."
Cancelamento em até 24h da contratação (compra com 7+ dias de antecedência) tem direito a reembolso integral por lei.
-
Tem caso CDC art. 35
"Comprei executiva e fui obrigada a viajar na econômica."
Quando a companhia não entrega a classe contratada, você tem direito à devolução da diferença do trecho afetado.
-
Tem caso Montreal art. 17
"Perderam minha mala numa conexão internacional. O que eu faço?"
Convenção de Montreal: indenização até 1.288 DES (~R$ 8 mil) por passageiro. Reclamação formal precisa ser feita em até 21 dias.